Wo bleibt mein Freischaltpasswort?

Wenn Sie sich neu angemeldet haben oder Ihre E-Mail-Adresse unter "Persönliche Daten" geändert haben, müssen Sie die angegebe Adresse verifizieren. Dazu schicken wird Ihnen einen Freischaltcode an Ihre E-Mail-Adresse. Dies ist unsere Absicherung, dass der Eigner des E-Mail-Kontos auch wirklich ein Gästebuch bei uns haben möchte, denn nicht selten werden bei Neuanmeldungen E-Mail-Adressen von Dritten anzugeben.

Sollten Sie diesen Freischaltcode nicht erhalten haben, so kann dies verschiedene Gründe haben:

Wenn bei unseren Support nachgefragt wird, wo das Freischaltpasswort bleibt, dann handelt es sich bei über 90% der Fälle um Personen, die einen E-Mail-Account bei einem kostenlosen Dienstleister haben, wie zum Beispiel GMX, WEB.DE, Freenet.de, usw. besitzen.

Unsere Nachforschungen haben ergeben, dass es sich nicht um ein Problem auf Seiten unseres Servers handelt, sondern entweder um ein temporäres Problem bei dem jeweiligen Mailprovider oder um ein Problem mit den persönlichen Einstellungen des jeweiligen Users.

Während sich das temporäre Problem von alleine löst und das Freischaltpasswort somit nur um einige Stunden -schlechtestenfalls einen Tag- später bei den Usern ankommt, können die persönlichen Einstellungen ein dauerhaftes Problem darstellen, denn es ist durchaus möglich, dass unsere Absenderadresse ungewollt auf dem SPAM-Filter des E-Mail-Nutzers gerutscht ist. Viele Personen löschen die SPAM-Mails und fügen die Absender zu Ihrer Blockliste hinzu. Diese Funktion bieten die meisten Webinterfaces der Anbieter. Bedauerlicherweise benutzen die Versender von unerwünschten Werbemails gefälschte Adressen, auch unsere E-Mail-Adressen wurden dazu schon missbraucht. Abhilfe schafft, dann die Entfernung unserer Adresse von der Liste.

Bei den restlichen 10% der Nachfragen beim Support stellt es sich heraus, dass sich das Mitglied bei der Eingabe der E-Mail-Adresse vertippt hat. Sollte dies auch bei Ihnen der Fall sein, dann kontaktieren Sie uns bitte mit dem u.g. Kontaktformular.


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